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title: Como Cancelar uma Assinatura Runkeeper Go
description: Cancelar um serviço nunca deveria ser um problema, e é por isso que fazemos questão de que cancelar sua assinatura Runkeeper Go seja o mais simples possível. Se mesmo depois de ter lido este artigo você tiver algum problema com o processo de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte. Veja as informações no final da página. Estamos felizes em ajudar!
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# Como Cancelar uma Assinatura Runkeeper Go
Cancelar um serviço nunca deveria ser um problema, e é por isso que fazemos questão de que cancelar sua assinatura Runkeeper Go seja o mais simples possível. *Se mesmo depois de ter lido este artigo você tiver algum problema com o processo de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte. Veja as informações no final da página. Estamos felizes em ajudar!*
**Compras feitas no Runkeeper.com - Siga estes passos se você assinou o Runkeeper Go no nosso site:**
1. Inicie seção no runkeeper.com e toque no ícone de engrenagem na parte superior direita da tela. Isso levará você até sua página de **Configurações**.
2. Acesse seu [**Histórico de Compras.**](http://runkeeper.com/settings/subscriptions)
3. Na página do **Histórico de Compras** você verá uma lista dos pagamentos que já fez.
4. Encontre a coluna de **Ações** e selecione o botão X azul para "Cancelar Assinatura".
**Compras feitas no app iPhone**
- Se você assinou o Runkeeper Go na Apple App Store/iTunes, faça login na App Store com seu ID Apple e cancele sua assinatura pelo iTunes.
- Leia mais sobre como cancelar a compra em um app iOS [aqui](https://support.apple.com/pt-br/118428).
- Se tiver algum problema em cancelar sua assinatura, entre em contato com o Suporte Apple iTunes [aqui](https://support.apple.com/pt-br/billing). Em virtude de limitações, não podemos cancelar a assinatura que você fez por meio do aplicativo para iPhone, mas a Apple pode ajudá-lo a fazer isso!
**Compras feitas no app Android**
- Para cancelar uma compra feita pelo app Runkeeper em Android, faça login na sua conta Google Play Store.
- Leia mais sobre como cancelar a compra em um aplicativo Android [aqui](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR&sjid=381486514603189303-NC)
**Se estiver tendo problemas em cancelar no Google Play:**
- Entre em contato com o Suporte Runkeeper usando o link no final da página e informe seu **e-mail de login no Runkeeper** e o e-mail que você usou para comprar no Google Play, caso seja diferente do seu e-mail de login.
- Se não conseguirmos localizar a compra pelo seu e-mail, precisaremos do número do pedido no Google Play, também conhecido como **número GPA**. Tenha isso em mãos se possível!
- Seu número de pedido Google Play pode ser encontrado no e-mail de confirmação de compra que o Google Play enviou a você.
- Se não conseguir localizar esse e-mail, você pode acessar [https://payments.google.com/](https://payments.google.com?hl=pt-BR), fazer o login na sua conta Google e selecionar a compra relevante do Runkeeper. Você encontra a **ID da Transação** na parte de baixo do seu recibo.
- Se não conseguir encontrar seu GPA dessa forma, entre em contato com o [Suporte do Google Play](https://support.google.com/googleplay/?hl=pt-br&sjid=381486514603189303-NC#topic=3364260).
- Basta enviar uma captura de tela incluindo o número de 17 ou 18 dígitos e nós localizaremos sua compra.
***Observação:** 48 horas depois da sua compra, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças adicionais, mas o status da sua assinatura Runkeeper Go continuará efetiva até a data original do próximo pagamento.*
**Artigo relacionado: [Ajuda com a cobrança no Runkeeper Go](https://help.runkeeper.com/en/hc/cobran%C3%A7as/reembolsos-com-o-runkeeper-go?hsLang=pt-br)**
*\*Tem mais dúvidas? Fale com nossa equipe de suporte em support@runkeeper.com!*
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