当社のサポートチームからRunkeeperアプリをアンインストール／再インストールするよう指示を受けた場合は、 アクティビティの記録を安全に引き継ぐため、以下の手順に従いましょう。
アクティビティ記録を安全に引き継ぎ、アプリを再インストールするための手順
1. Runkeeper.comを開き、Meタブ（［ユーザー］タブ）でアクティビティの合計を確認します。 Runkeeper.comのウェブサイトに表示されているアクティビティはサーバーに保存されています。
2. ウェブサイトに表示されているアクティビティの合計数と、スマートフォン上のアクティビティの合計数が一致するか確認します。 もし一致していれば、準備完了です。
3. 合計数が一致しない場合は、スマートフォン上のアクティビティリストをスクロールして、Runkeeper.comに表示されているアクティビティリストと比較します。
4. Runkeeperのサーバーに同期されていないアクティビティがスマートフォン上にある場合、アンインストールする前に再送信する必要があります。 アクティビティをウェブサイトに再送信するには、画面右上の縦に並んだ3つの点をタップし、Runkeeper.comに再送信を選択します。
全てのアクティビティがサーバーに同期されたら、アプリのアンインストール／再インストールを安全に行うことができます。 Google Play ストアからRunkeeperをアンインストールします。 アプリのアンインストールが完了したら、スマートフォンを再起動し、Runkeeperアプリを再インストールしてください。
重要：
- ワンオフワークアウトはローカルに保存されているため、アプリをアンインストール／再インストールすると失われます。 ワンオフワークアウトを引き継ぎたい場合は、各ワークアウトの詳細をメモしておき、後で作成し直す必要があります。