Notre équipe d'assistance vous a-t-elle demandé de désinstaller/réinstaller l'application Runkeeper ? Si c'est le cas, voici quelques étapes à suivre pour vous assurer de ne pas perdre l'historique de vos activités !
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Essayez de vous déconnecter de l'appli Runkeeper. Si vous recevez une notification vous indiquant qu'une ou plusieurs activité(s) n'a/n'ont pas été sauvegardée(s), ne vous déconnectez pas !
- Pour trouver l'/les activité(s) non sauvegardée(s), rendez-vous dans l'onglet Moi de l'appli Runkeeper pour consulter votre liste d'activités.
- Parcourez la liste. Si un triangle d'avertissement rouge apparaît près d'une de vos activités, cela signifie qu'elle n'a pas encore été sauvegardée sur nos serveurs.
- Si vous n'avez pas envoyé toutes vos activités, faites-le avant de désinstaller Runkeeper !
- Pour envoyer à nouveau une activité, descendez vers le bas de l'écran de résumé > Appuyez sur Modifier > Sauvegardez votre activité. Sauvegarder de nouveau une activité permettra de la renvoyer à nos serveurs.
Dès que toutes vos activités sont correctement sauvegardées sur nos serveurs, vous pouvez désinstaller/réinstaller l'appli en toute sécurité ! Appuyez longuement sur l'icône de l'appli située sur votre écran d'accueil puis appuyez sur le symbole « - » qui apparaîtra dans le coin supérieur gauche. Une fois l'appli désinstallée, redémarrez votre téléphone puis réinstallez l'appli Runkeeper.
Remarque :
- Les séances d'entraînement sur-mesure/ponctuelles sont sauvegardées localement et seront perdues lors de la désinstallation/réinstallation de l'appli. Si vous souhaitez refaire ces séances, assurez-vous de prendre note de chaque exercice !
- Si votre activité apparaît dans votre liste d'activités sur Runkeeper.com, cela signifie qu'elle est correctement sauvegardée sur nos serveurs. Vérifiez ici si votre activité est bien synchronisée.