Kraschar och problem med GPS på Android

Vi har sett vissa problem med Android-enheter, särskilt på Samsung, vilket begränsar appar som körs i bakgrunden, som ASICS Runkeeper-app. Det kan leda till att appen kraschar eller att platsen inte uppdateras under spårning.Samsungs  Om du inte är en Samsung-användare, kan du prova att inaktivera följande (både 1 och 2):

1. Adaptivt batteri
2. Sätt appar i viloläge

Det kan du göra via den här länken – välj vilken typ av telefon du har och följ instruktionerna: https://dontkillmyapp.com/.

 Om du är en Samsung-användare:Obs: Eftersom inställningarna varierar mellan olika enheter så är kanske vissa av dessa alternativ inte tillgängliga för dig

 

Ta bort Runkeeper-appen från listan över appar som du kan ”sätta i viloläge”, om den inte används under en viss tid.

1. Gå till telefonens inställningar.
2. Tryck på ”Batteri och enhetsvård”.
3. Tryck på ”Batteri”.
4. Tryck på ”Gränser för bakgrundsanvändning” 
5. Inaktivera ”Sätt oanvända appar i viloläge”
6. Ta bort Runkeeper-appen från följande listor:
   1. Sovande appar
   2. Djupsovande appar

 

Lägg till Runkeeper-appen i listan ”Appar aldrig i automatisk vila”.

Det här kan göra du på två olika sätt, beroende på vilken enhet du har.

Alternativ 1: Äldre Android-versioner

1. Gå till telefonens inställningar.
2. Tryck på ”Enhetsvård”
3. Tryck på ”Batteri”.
4. Tryck på menyn med tre punkter längst upp till höger, och välj ”Inställningar”.
5. Tryck på ”Appar som aldrig sover”.
6. Lägg till Runkeeper-appen i den här listan, om den inte redan finns med där.

Alternativ 2: Nyare Android-versioner

1. Gå till telefonens inställningar.
2. Tryck på ”Batteri och enhetsvård”.
3. Tryck på ”Batteri”.
4. Tryck på ”Gränser för bakgrundsanvändning”
5. Tryck på ”Appar aldrig i automatisk vila”.
6. Lägg till Runkeeper-appen i den här listan, om den inte redan finns med där.

 

Ta bort Runkeeper-appen från listan över ”optimerade” appar.

1. Gå till telefonens inställningar.
2. Tryck på ”Appar”.
3. Tryck på ”Runkeeper”.
4. Tryck på ”Batteri”.
5. Ställ in obegränsad

 

Obs: När du har justerat dina inställningar kan du få en notis som meddelar att Runkeeper-appen har för hög batteriförbrukning för ditt operativsystem. Enligt våra interna tester kan vi inte se att din batteriförbrukning är oroande hög, men för säkerhets skull rekommenderar vi att du kontrollerar appens faktiska batteriförbrukningsstatistik i dina enhetsinställningar. GPS-spårning kräver mer ström än många appar, men om du håller telefonens skärm avstängd under spårningen så bör det inte vara några problem. 

Vi hoppas att när du har justerat dina inställningar så förhindrar det att Runkeeper-appen försätts i viloläge när den körs i bakgrunden. Om problemen fortsätter är du välkommen att kontakta vår support via e-post: support@runkeeper.com.

Tack för ditt tålamod. Vi försöker alltid hitta lösningar så att vi kan ge dig den bästa upplevelsen under spårning!