Identificamos problemas em dispositivos Android, especialmente nos da Samsung, que estão impondo restrições adicionais a aplicativos executados em segundo plano, como o app ASICS Runkeeper. Como resultado, podem ocorrer travamentos ou falhas na atualização da localização durante o monitoramento de suas atividades.
Samsung
Se você não usa um dispositivo Samsung, tente desativar as duas configurações abaixo:
1. Bateria adaptativa
2. Suspender aplicativos
É só usar o link a seguir. Selecione o modelo do seu telefone e siga as instruções: https://dontkillmyapp.com/.
Para usuários de Samsung:
Observação: as configurações podem variar conforme o dispositivo, portanto, algumas destas opções podem não estar disponíveis para você
Remova o aplicativo Runkeeper da lista de aplicativos a serem “suspensos” caso não sejam utilizados por um período determinado.
- Acesse as configurações do seu celular
- Toque em “Assistência do aparelho e bateria”
- Toque em “Bateria”
- Toque em “Limites de uso em segundo plano”
- Desmarque “Suspender aplicativos não usados”
- Remova o app Runkeeper destas listas:
- Aplicativos suspensos
- Aplicativos em suspensão profunda
Adicione o Runkeeper à lista “Aplicativos nunca suspensos”.
Dependendo do seu dispositivo, isso poderá ser feito de duas maneiras.
Opção 1 (para versões mais antigas do Android):
- Acesse as configurações do seu celular
- Toque em “Assistência do aparelho”
- Toque em “Bateria”
- Toque no menu com o ícone de três pontos (canto superior direito) e selecione “Configurações”
- Toque em “Aplicativos nunca suspensos”
- Adicione o app Runkeeper à lista, se ainda não estiver nela.
Opção 2 (para versões mais recentes do Android):
- Acesse as configurações do seu celular
- Toque em “Assistência do aparelho e bateria”
- Toque em “Bateria”
- Toque em “Limites de uso em segundo plano”
- Toque em “”Aplicativos nunca suspensos”
- Adicione o app Runkeeper à lista, se ainda não estiver nela.
Remova o Runkeeper da lista de aplicativos “otimizados”.
- Acesse as configurações do seu celular
- Toque em “Aplicativos”
- Toque em “Runkeeper”
- Toque em “Bateria”
- Defina como irrestrito
Observação: após ajustar essas configurações, você pode receber uma notificação informando que o aplicativo Runkeeper está consumindo muita bateria. Nossos testes internos não indicaram um consumo excessivo de bateria, então recomendamos que você verifique as estatísticas reais de uso de bateria do aplicativo nas configurações do seu dispositivo para ter certeza. O monitoramento por GPS requer um maior consumo de bateria do que a maioria dos aplicativos, mas se você mantiver a tela do seu celular desligada enquanto estiver monitorando, isso não deverá ser um problema.
Esperamos que ajustar essas configurações evite que o aplicativo Runkeeper seja suspenso em segundo plano. No entanto, se esses problemas persistirem, entre em contato com a nossa Equipe de suporte no e-mail support@runkeeper.com.
Agradecemos a sua paciência e continuaremos buscando soluções para proporcionar a melhor experiência de monitoramento possível!