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title: Runkeeper Go Zahlung/Erstattung
description: Wir bei Runkeeper wollen es dir so einfach wie möglich machen, deine Rechnungsinformationen zu verstehen. Dieser Artikel hilft dir bei folgenden Anliegen:
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- [Português - Brasil](https://help.runkeeper.com/pt-br/hc/cobranças/reembolsos-com-o-runkeeper-go)
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- [日本語](https://help.runkeeper.com/ja/hc/runkeeper-go-の請求-払戻し)
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# Runkeeper Go Zahlung/Erstattung
Wir bei Runkeeper wollen es dir so einfach wie möglich machen, deine Rechnungsinformationen zu verstehen. Dieser Artikel hilft dir bei folgenden Anliegen:
- *Änderung deiner Zahlungsinformationen*
- *Prüfen deines Abonnementstatus*
- *Zahlungsinformationen aktualisieren:*
- *Kündigung deines Abonnements*
- *Fragen zur Erstattungsberechtigung*
**Anzeigen deines Zahlungsverlaufs**
- Melde dich bei [Runkeeper.com](https://runkeeper.com/cms/) an.
- Klicke auf das Zahnrad-Icon oben rechts, um zu deinen **Einstellungen** zu gelangen.
- Klicke auf **Purchase History.**
- *Hier kannst du abgelaufene und aktuelle Abonnements einsehen.*
**Abonnementstatus:**
Wenn du dir deinen Zahlungsverlauf anschaust, kannst du den Status deines Runkeeper Abonnementss prüfen. Achte auf die Farbe des Kreises unter **Status**:
- - Ein **grüner** **Kreis** bedeutet, dein Abonnement ist aktiv.
- Ein **roter** **Kreis** bedeutet, dein Abonnement wurde storniert und dir werden keine weiteren Zahlungen in Rechnung gestellt.
- Ein **gelber Kreis** bedeutet, dein Abonnement wurde unterbrochen.
- Ein unterbrochenes Abonnement kann bedeuten, dass deine Zahlungsinformationen abgelaufen sind oder dass nicht genügend Guthaben für eine Verlängerung vorhanden ist.
**Zahlungsinformationen aktualisieren und das Abonnement kündigen**
Gehe in der Purchase History zur Spalte **Actions** und wähle den blauen Pfeil. Du gelangst automatisch auf die Seite mit deinen Zahlungsinformationen (Google Play oder iTunes). Hier kannst du **dein Runkeeper Abonnement verlängern und verwalten** und deine Zahlungsinformationen aktualisieren. *Wenn du dein Abonnement für Runkeeper Go kündigen möchtest, gehe zu **[diesem Artikel](https://help.runkeeper.com/de/hc/so-k%C3%BCndigst-du-dein-runkeeper-go-abonnement?hsLang=de)***.
**Erstattungsberechtigung:**
**Web-Käufe** und **Käufe im Google Play Store**: Erstattungen werden von Fall zu Fall angeboten, je nachdem was unser System erlaubt (d. h. wann deine letzte Verlängerung war). Wenn du Fragen zu deiner Erstattungsberechtigung hast, schreibe eine E-Mail an [support@runkeeper.com](mailto:support@runkeeper.com).
**Käufe im Apple App Store** können nur direkt über Apple erstattet werden.Wenn du Probleme mit einem Abonnement hast, das du über den Apple App Store abgeschlossen hast, wende dich [hier](https://www.apple.com/support/itunes/contact/) an den Apple Support. Aufgrund von Einschränkungen haben wir keinen Zugang zu iTunes-Käufen.
Bei Problemen im Zusammenhang mit **Käufen im Google Play Store** [kannst du hier eine Anfrage senden.](https://support.runkeeper.com/hc/en-us/requests/new)Bitte gib dabei die E-Mail-Adresse an, mit der du dich bei Runkeeper anmeldest, und alle erforderlichen Details.
**Hinweise zur Erstattung für Android Nutzer**
Wenn du das Abonnement über den Google Play Store erworben hast und wir den Kauf nicht deiner E-Mail-Adresse zuordnen können, benötigen wir die Google Play Bestellnummer, auch **GPA Nummer** genannt. Bitte halte diese, wenn möglich, bereit!
- - Deine Google Play Bestellnummer findest du in der Kaufbestätigungsmail von Google Play.
- Solltest du diese E-Mail nicht finden können, gehe einfach zu [https://payments.google.com/](https://payments.google.com/), melde dich bei deinem Google Konto an und wähle den entsprechenden Kauf von Runkeeper aus. Du findest die **Transaktions-ID** unten auf dem Beleg.
- Wenn du deine GPA Nummer auch auf diesem Weg nicht finden kannst, wende dich bitte an den [Google Play Support](https://support.google.com/googleplay/?hl=en).
- Schicke uns einen Screenshot mit der 17- oder 18-stelligen Nummer, dann können wir deinen Kauf zuordnen.
\**Du hast noch Fragen? Dann schreibe uns eine E-Mail an support@runkeeper.com.*
- [Konto und Profil](https://help.runkeeper.com/de/hc/konto-und-profil?hsLang=de#main-content)
- [Konto-Hilfe](https://help.runkeeper.com/de/hc/konto-und-profil?hsLang=de#konto-hilfe)
- [iPhone](https://help.runkeeper.com/de/hc/iphone?hsLang=de#main-content)
- [Start](https://help.runkeeper.com/de/hc/iphone?hsLang=de#start)
- [Android](https://help.runkeeper.com/de/hc/android?hsLang=de)
- [Website](https://help.runkeeper.com/de/hc/website?hsLang=de)
- [Partner-Apps](https://help.runkeeper.com/de/hc/partner-apps?hsLang=de#main-content)
- [Apple Watch](https://help.runkeeper.com/de/hc/partner-apps?hsLang=de#apple-watch)
- [Partner-Apps](https://help.runkeeper.com/de/hc/partner-apps?hsLang=de#partner-apps)
- [Die Grundlagen](https://help.runkeeper.com/de/hc/die-grundlagen?hsLang=de#main-content)
- [Getting Started](https://help.runkeeper.com/de/hc/die-grundlagen?hsLang=de#getting-started)
- [Runkeeper Go](https://help.runkeeper.com/de/hc/runkeeper-go?hsLang=de#main-content)
- [Runkeeper Go](https://help.runkeeper.com/de/hc/runkeeper-go?hsLang=de#runkeeper-go)
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